Kontoray Sanal Kontor Platformu, Aydın'da 2008 yılından itibaren Turkcell, Avea ve Vodafone parça ve tam kontörlerini online olarak bayiler aracılığıyla son kullanıcılara ulaştırmaktadır. Hızla büyüyen ve teknolojik gelişmeleri sürekli takip eden platformumuz, güvenilir ve hızlı hizmeti ilke edinmiştir. Turkcell, Avea ve Vodafone parça ve tam kontörlerinin resmi distribütörü olarak kontörler, bayilerimizin sistemlerine online ve anında yüklenir. Hizmetimiz yılın 365 günü, 7 gün 24 saat sürmektedir. Müşteri velinimetimizdir. Kontoray yönetimi ve ekibi olarak müşterilerimizin her şeyin en iyisine layık olduğuna inanıyor, daha iyi hizmet sunmak için Müşteri Memnuniyeti Anayasası'nı oluşturduk. Özümüz sözümüzdür. Bu anayasaya göre müşteri en önemli varlık sebebimizdir; yeni müşteri kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir; ihtiyaçları tespit edilerek her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir; ürün veya hizmet satıldıktan sonra da sürekli memnun edilmelidir. Müşteri memnuniyeti fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak, büyümek ve kâr etmek için şarttır. Tüm müşteriler kaliteli hizmet alma hakkına sahiptir ve hangi kurum, şube ya da bayinin müşterisi olursa olsun sunulan hizmet kalitesinden taviz verilmez. Müşteriyi zamanında bilgilendirmek ve doğru kanala yönlendirmek memnuniyetin ilk koşuludur; her müşteri, kullandığı ürün ve hizmetle ilgili şikayet etme hakkına sahiptir. Amacımız, müşterilerimizin Kontoray benim için düşünür, geliştirir ve yapar, kendimi burada güvende hissederim demesini sağlamaktır.
